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Ayuda

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre nuestros productos,
la personalización y la entrega de tu pedido

Pedidos y entregas

¿Cómo hago mi pedido?

Elige el producto en la tienda y sigue el proceso de compra. Para pedidos de eventos, regalos corporativos o cantidades grandes, envíanos tu cotización por WhatsApp y te damos seguimiento personalizado.

¿Cómo se realiza el pago de un pedido de eventos?

En los pedidos para eventos y cotizaciones especiales, el pago se realiza por transferencia bancaria una vez confirmados todos los detalles de tu pedido.

¿Con cuánta anticipación debo pedir mi papelería?

Si tu pedido es menor a 100 piezas, te recomendamos solicitarlo con al menos una semana de anticipación. Si es mayor a 100 piezas, lo ideal es de 2 a 3 semanas. Para eventos pedimos un mínimo de 3 semanas antes de la fecha.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido de papelería?

El tiempo estimado de producción es de 4 a 7 días hábiles para pedidos menores a 100 piezas, y de 7 a 14 días hábiles para pedidos mayores a 100 piezas, según el nivel de personalización y el empaque elegido.

¿Cómo recibo un producto digital?

Los productos digitales, como la Agenda Digital 2027, no se envían por paquetería: se descargan. Al completar tu compra recibes el archivo de forma inmediata para guardarlo en tu iPad.

¿Los journals y álbumes se envían igual que la papelería?

Sí. Los journals y álbumes son productos físicos, ya impresos, por lo que no requieren tiempo de personalización y se preparan para entrega en cuanto se confirma tu pedido.

¿Aceptan cambios o cancelaciones?

En papelería personalizada no aceptamos cancelaciones, porque cada pieza se elabora especialmente para ti; los cambios se pueden solicitar únicamente durante el primer día de compra. En productos digitales no aplican cambios ni devoluciones, ya que se entregan como archivo descargable.

Papelería personalizada

¿Qué puedo personalizar en mis sobres y tarjetas?

Personalizamos el nombre y el texto de cada pieza sobre el diseño que elijas en la página. La tipografía, los colores y los elementos gráficos forman parte del diseño seleccionado; por el momento no realizamos diseños completamente nuevos ni a la medida.

¿Cuál es el pedido mínimo de sobres y tarjetas?

La cantidad mínima varía según el diseño o el producto y se indica al momento de hacer tu pedido. El set de sobres y tarjetas, por ejemplo, incluye 10 sobres y 16 tarjetas con el mismo diseño.

¿Qué medidas tienen los sobres y las tarjetas?

Los sobres miden aproximadamente 16.5 × 7.5 cm y las tarjetas aproximadamente 9 × 6 cm.

¿Qué tipo de papel utilizan?

Trabajamos con papel texturizado de alta calidad para lograr un acabado especial y elegante. En diseños con foil utilizamos papel liso de 225 g para asegurar una mejor aplicación y definición del acabado.

¿Recibiré una vista previa antes de imprimir mi papelería?

En algunos casos sí, dependiendo del tipo de pedido y del nivel de personalización. Si tu pedido requiere aprobación previa, te la enviamos antes de imprimir.

¿Puedo combinar diseños distintos en un mismo pedido?

Sí, aunque depende de la cantidad y del tipo de personalización. Cada pedido se evalúa de forma individual: escríbenos por WhatsApp para darte una cotización exacta.

¿Cómo se entregan los sobres y qué empaques manejan?

La presentación estándar es en bolsa de celofán. También ofrecemos caja de acrílico, bolsa de regalo o la combinación que prefieras. Las cajas de acrílico se venden por separado sujetas a disponibilidad.

¿Para qué ocasiones son ideales?

Son perfectos para cumpleaños, bodas, despedidas, bautizos, comuniones, regalos en efectivo y cualquier ocasión especial.

¿Hacen pedidos para eventos?

Sí. Trabajamos papelería para eventos, regalos corporativos y celebraciones especiales. Puedes armar tu cotización en la página de papelería para eventos y enviarla por WhatsApp.

Agendas digitales

¿Qué necesito para usar la agenda digital?

La Agenda Digital 2027 es un archivo PDF con hipervínculos para iPad y tablet Android. Necesitas una app de notas compatible con PDF, como GoodNotes o Notability. El lápiz digital es opcional.

¿Cómo descargo e importo mi agenda?

Al confirmarse el pago recibes el enlace de descarga en tu correo. Guarda los archivos en tu tablet y ábrelos desde tu app de notas; a partir de ahí puedes escribir y navegar dentro de la agenda.

¿Qué diseño y formatos incluye mi compra?

Tu compra incluye el diseño que elijas en versión vertical y horizontal. Todos los diseños tienen el mismo contenido y la misma distribución de páginas: lo que cambia es la paleta de las portadas y los separadores.

¿Cómo funcionan los hipervínculos?

La navegación funciona con hipervínculos internos: tocas las pestañas y los enlaces para moverte entre el año, los meses, las semanas y los días, sin buscar página por página.

¿Puedo usar la agenda en Android?

Sí. La descarga incluye la versión para iPad y la versión para tablet Android, cada una en vertical y horizontal.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. El pago se hace como invitado y el enlace de descarga se envía al correo que indiques al pagar.

¿Incluye stickers digitales?

Sí. La compra incluye un set de stickers digitales para decorar y organizar tus páginas.

Journals y álbumes

¿Qué diferencia hay entre un journal y un álbum de fotos?

Los journals están hechos para documentar: tienen espacios para escribir tus experiencias y también para pegar fotos. Los álbumes están pensados para reunir y conservar fotografías de cada etapa.

¿Son productos físicos o digitales?

Toda esta colección es física, en papel. Los journals y álbumes se entregan impresos y listos para escribir o llenar con tus fotografías.

¿En qué idioma están los journals?

My Pregnancy Journal y My Baby Book tienen su contenido en inglés. Los álbumes de fotos son principalmente para colocar imágenes.

¿Qué etapas cubre cada producto?

My Pregnancy Journal acompaña el embarazo. My Baby Book va del nacimiento a los 5 años. My First Year cubre de 0 a 12 meses, My Toddler's Years de 1 a 3 años y My Childhood Years de 4 a 12 años. Cada álbum se vende por separado.

¿Cómo se colocan las fotografías en los álbumes?

Los álbumes tienen espacios destinados a tus fotos impresas, que puedes colocar con esquineros o adhesivo para fotografía, junto con áreas para anotar la fecha o el recuerdo.