Términos y Condiciones

Regala Sobres es un negocio familiar con sede en Monterrey, Nuevo León, México, dedicado a la venta de papelería personalizada: sobres, tarjetas, kits de regalo y empaques especiales. Todos nuestros productos se elaboran de forma artesanal y personalizada para cada cliente.

Operamos principalmente a través de nuestra tienda en línea y atendemos pedidos en todo el territorio de la República Mexicana.

Todos los productos ofrecidos en Regala Sobres son personalizados conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente al momento de realizar su pedido. Entre los productos disponibles se encuentran:

• Sobres personalizados (medida aproximada 16.5 × 7.5 cm)
• Tarjetas rectangulares y de otros formatos
• Sets y kits de regalo
• Empaques: bolsas de regalo, cajas de acrílico (sujetas a disponibilidad) y presentación estándar en bolsa de celofán

Responsabilidad del cliente: Al confirmar su pedido, el cliente es responsable de verificar que toda la información proporcionada —incluyendo nombre, texto, colores, diseño y cantidad— sea correcta. No se aceptarán cambios ni reposiciones por errores de ortografía, diseño o selección realizados por el cliente una vez iniciado el proceso de producción.

Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea, usted declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos. El proceso de compra se considera formalizado una vez que recibimos la confirmación de pago.

Consideraciones importantes sobre los pedidos:

• La cantidad mínima de compra varía según el diseño o producto, y se confirma al momento de realizar el pedido.
• Es posible combinar diseños diferentes en un mismo pedido, sujeto a cantidades y tipo de personalización. Para estos casos, contáctenos por WhatsApp para una cotización exacta.
• En algunos casos podemos compartir una vista previa digital antes de producir, dependiendo del tipo de pedido.

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación fiscal vigente.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetará siempre el precio pactado al momento de confirmar el pedido. En caso de error evidente en el precio publicado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente.

Los tiempos indicados son estimados en días hábiles y pueden variar según demanda, temporada o complejidad del pedido:

• Pedidos menores a 100 piezas: producción y entrega en 4 a 7 días hábiles. Recomendamos realizar el pedido con al menos una semana de anticipación.
• Pedidos mayores a 100 piezas: producción y entrega en 7 a 14 días hábiles, según nivel de personalización y tipo de empaque. Recomendamos solicitarlos con 2 a 3 semanas de anticipación.

Realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería. Los costos de envío se calculan al momento del pago según destino y peso del paquete.

La responsabilidad de Regala Sobres concluye en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería. No somos responsables por retrasos, extravíos o daños derivados de factores externos ajenos a nuestra operación, incluyendo condiciones climáticas, huelgas o fallas logísticas de la paquetería.

En caso de daño o pérdida durante el tránsito, orientaremos al cliente en el proceso de reclamación ante la empresa de paquetería correspondiente.

No aceptamos cancelaciones una vez confirmado el pedido, dado que todos nuestros productos se elaboran de forma personalizada desde el momento de la compra.

Si necesita realizar algún cambio en los datos de su pedido (texto, color, cantidad, etc.), deberá solicitarlo únicamente durante el primer día hábil posterior a la compra. Pasado ese plazo, no será posible realizar modificaciones, ya que el proceso de producción habrá iniciado.

Para solicitar un cambio, contáctenos de inmediato vía WhatsApp o correo electrónico con su número de pedido.

Dada la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por insatisfacción o cambio de opinión.

Únicamente se procesarán reposiciones totales o parciales en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación comprobables (impresión deficiente, daño en el material, etc.).
• Error nuestro en la producción respecto a los datos confirmados por el cliente.

Para hacer válida una reposición, el cliente deberá notificarnos dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica del defecto. Fuera de ese plazo no se aceptarán reclamaciones.

Todos los diseños, imágenes, textos y contenidos publicados en la página web de Regala Sobres son propiedad exclusiva del negocio y están protegidos por las leyes de derechos de autor aplicables en México. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

Al proporcionar textos, nombres o imágenes para personalizar sus productos, el cliente declara contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido y libera a Regala Sobres de cualquier responsabilidad derivada de infracciones a derechos de terceros.

Regala Sobres no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos, incluyendo sin limitación: retrasos en eventos, pérdidas económicas o daños a terceros.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el cliente en el pedido correspondiente.

Los datos personales que nos proporcione (nombre, correo, dirección, teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar y entregar su pedido, así como para comunicarnos con usted en relación al mismo. No compartimos su información con terceros para fines comerciales.

Al realizar una compra, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

Regala Sobres se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.